附件3：专业课考试大纲
旅游管理专业升本考试考试大纲
《管理学》
一.考试性质
专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。
二、 参考书目
周三多主编：《管理学》（第三版），北京：高等教育出版社，2010。
三.考试内容和要求
一、考试基本要求
要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：
识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分 总论
一、考核知识点
（一）管理与管理学
1. 管理的定义；
2. 管理学的研究对象；
3. 管理的性质；
4. 管理的职能；
5. 管理者的角色；
6. 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展
1. 古典管理理论；
2. 行为管理理论；
3. 现代管理理论。
（三）道德与企业社会责任
1. 管理与伦理；
2. 几种相关的道德观
3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；
4. 改善企业道德的途径；
4. 企业的社会责任。
（四）全球化管理
1. 全球化内涵；
2. 全球化与管理者；
3. 全球化与管理职能。
（五）信息与信息化管理
1. 信息及其特征
2. 信息管理工作；
3. 信息化管理。
二、考核要求
（一）管理与管理学
1.识记：
⑴ 管理的概念；
⑵ 管理的基本职能
2.领会：
⑴ 管理学的研究对象；
⑵ 管理学的特性；
⑶ 管理二重性；
⑷ 管理既是一门科学，又是一种艺术；
⑸ 管理者的角色；
⑹ 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展
1.识记：
⑴ 霍桑试（实）验
⑵ 学习型组织；
⑶ 核心资源；
⑷ 核心能力。
2.领会
⑴ 泰罗科学管理理论要点；
⑵ 亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；
⑶ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；
⑷ 人际关系学说要点；
⑸ 现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。
（三）管理道德与企业社会责任
1.识记
⑴ 伦理道德的概念；
⑵ 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；
⑶ 社会责任的概念；
2.领会：
⑴ 伦理道德的管理学意义；
⑵ 道德管理的特征；
⑶ 影响管理道德的因素；
⑷ 改善企业道德行为的途径；
⑸ 企业的价值观；
⑹企业社会责任的体现。
3.应用：
能运用道德观与社会责任观分析问题。
（四）全球化与管理
1.识记
全球化管理的概念
2.领会
⑴ 全球化的内涵；
⑵ 全球化管理的环境因素；
⑶ 全球化管理者的关键能力；
⑷ 全球化经营的进入方式；
⑸ 全球化经营的组织模式；
⑹ 全球化经营的领导风格；
⑺ 全球化经营的管理控制。
（五）信息与信息化管理
1.识记：
信息化的定义。
2.领会：
⑴ 有用信息的特征；
⑵ 信息管理工作过程；
⑶ 信息系统的要素。
第二部分 决策与计划
一、考核知识点
（一）决策与决策方法
1. 决策与决策理论；
2. 决策的分类；
3. 决策的过程；
4. 决策的影响因素；
5. 决策方法
（二）计划与计划工作
1. 计划的概念及其性质；
2. 计划的类型；
3. 计划编制过程。
（三）战略性计划与计划实施
1. 战略环境分析；
2. 战略的类型；
3. 战略的制定方法；
4. 计划的组织实施。
二、考核要求
（一）决策与决策方法
1.识记
⑴ 决策的概念；
⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；
⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念。2.领会
⑴ 决策的原则；
⑵ 决策的依据；
⑶ 决策理论；
⑷ 决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策）；
⑸ 决策的过程；
⑹ 决策的影响因素；
⑺ 决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）
3.应用：
能结合实际进行简单定量决策分析。
（二） 计划与计划工作
1.识记：
⑴ 计划的概念；
⑵ 长期计划和短期计划；
⑶ 战略性计划与战术性计划；
⑷ 指导性计划与具体计划。
2.领会：
⑴ 计划的性质；
⑵ 计划的类型；
⑶ 计划编制过程。
3.应用：
能结合实际编制计划。
（三）战略性计划与计划实施
1.识记
⑴ 成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；
⑵ 目标管理的定义；
⑶ 滚动计划法的定义；
⑷ 网络图的定义。
2.领会
⑴ 战略环境分析法的内容；
⑵ 战略的类型；
⑶ 战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法
⑷ 目标管理的基本思想；
⑸ 目标的性质；
⑹ 目标管理的过程；
⑺ 目标管理的特点；
⑻ 滚动计划法的基本思想；
⑼ 网络计划技术的基本原理。
3.应用：
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第三部分 组织
一、考核知识点
（一）组织设计
1. 组织与组织设计；
2. 组织的部门化；
3. 组织的层级化；
（二）人力资源管理
1. 人力资源计划；
2. 员工的招聘与解聘；
3. 员工的培训；
4. 效绩评估的程序与方法。
（三）组织变革与组织文化
1. 组织变革的一般规律；
2. 管理组织变革；
3. 组织文化及其发展。
二、考核要求
一、组织设计
1. 识记
⑴ 组织设计的概念；
⑵ 组织结构的概念；
⑶ 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；
⑷ 管理幅度的含义；
⑸ 职权的定义；
⑹ 直线职权、参谋职权、职能职权的定义；
⑺ 集权、分权的定义；
⑻ 授权的定义。
2. 领会
⑴ 组织设计的目的；
⑵ 组织设计的任务和原则；
⑶ 组织设计的影响因素；
⑷ 组织部门化的基本原则；
⑸ 组织部门化的基本形式及特征比较；
⑹ 管理幅度与组织层级的关系；
⑺ 扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；
⑻ 管理幅度设计的影响因素；
⑼ 职权的形式；
⑽ 组织层级化设计中的集权与分权；
⑾ 组织层级化设计中的授权；
⑿ 组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。
3. 应用：
能结合实际进行组织设计。
（二）人力资源管理
1. 识记
⑴ 员工招聘的概念；
⑵ 效绩评估的概念。
2. 领会
⑴ 人力资源计划的任务；
⑵ 人力资源计划的过程；
⑶ 人力资源计划编制的原则；
⑷ 管理人员招聘的标准；
⑸ 外部招聘与内部提升的优缺点；
⑹ 员工招聘的作用、程序与方法；
⑺ 员工的解聘；
⑻ 员工培训的目标与方法；
⑼ 管理人员培训的方法；
⑽ 效绩评估的程序与方法。
（三）组织变革与组织文化
1. 识记
⑴ 组织变革的含义；
⑵ 组织文化的概念。
2. 领会
⑴ 组织变革的动因；
⑵ 组织变革的类型和目标；
⑶ 组织变革的内容；
⑷ 组织变革的过程与程序；
⑸ 组织变革的阻力及其管理；
⑹ 组织冲突及其管理；
⑺ 组织文化的特征；
⑻ 组织文化结构及其内容；
⑼ 组织文化的功能；
⑽ 组织文化的塑造途径。
3. 应用
能运用基本理论、基本方法解决问题。
第四部分 领导
一、考核知识点
（一）领导概论
1. 领导的内涵；
2. 领导风格类型；
3. 领导理论。
（二）激励
1. 激励原理；
2. 激励的需要理论；
3. 激励的过程理论；
4. 激励实务。
（三）沟通
1. 沟通的原理；
2. 组织沟通；
3. 沟通管理；
4. 组织冲突与谈判。
二、考核要求
（一）领导概论
1. 识记：
⑴ 领导的含义；
⑵ 领导权力的概念；
⑶ 领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者）。
2. 领会：
⑴ 领导与管理的关系；
⑵ 领导权力的来源；
⑶ 领导的作用；
⑷ 领导风格划分的依据及其类型；
⑸ 领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。
3. 应用：
能用领导理论分析问题。
（二）激励
1. 识记：
⑴ 激励的概念；
⑵ 保健因素、激励因素；
⑶ 正强化、负强化。
2. 领会：
⑴ 激励的对象；
⑵ 激励与行为；
⑶ 激励产生的内因和外因；
⑷ 激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；
⑸ 激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；
⑹ 激励实务。
3. 应用：
激励理论和方法的应用。
（三）沟通
1. 识记：
⑴ 沟通的定义；
⑵ 正式沟通、非正式沟通；
⑶ 上行沟通、下行沟通、平行沟通；
⑷ 单向沟通、双向沟通；
⑸ 团队沟通。
2. 领会：
⑴ 沟通的作用；
⑵ 沟通的过程；
⑶ 沟通的类别；
⑷ 组织沟通；
⑸ 沟通管理；
⑹ 组织内冲突的原因；
⑺ 有效谈判的实现。
3. 应用：
有效沟通的障碍；有效沟通的实现；冲突的管理。
第五部分 控制
一、考核知识点
（一）控制与控制过程
1. 控制活动；
2. 控制过程；
3. 有效控制。
（二）控制方法
1. 预算控制；
2. 生产控制；
3. 财务控制方法；
4. 综合控制方法。
二、考核要求
（一）控制与控制过程
1. 识记：
⑴ 控制的概念；
⑵ 前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；
⑶ 统计性标准的含义。
2. 领会：
⑴ 控制的必要性；
⑵ 控制的基本原理；
⑶ 控制类型（程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；前馈控制、同期控制、反馈控制；正式组织控制、非正式组织控制、自我控制）；
⑷ 控制过程的主要环节及其工作内容；
⑸ 有效控制的特征。
（二）控制方法
1. 识记：
⑴ 预算控制的概念；
⑵ 全面预算的含义；
⑶ 库存控制的概念；
⑷ 标杆控制的含义；
⑸ 平衡积分卡。
2. 领会：
⑴ 预算的编制；
⑵ 预算的总类；
⑶ 预算的作用及其缺点；
⑷ 生产控制的内容；
⑸ 财务控制的方法；
⑹ 综合控制的方法（标杆控制、平衡积分卡控制）。
3. 应用：
控制原理与方法的简单应用。
《旅游学》
一、考试性质
以确保考试的信度和效果为目的，科学、公平、准确、规范地检验考生对旅游学知识的掌握程度。
二、考试要求
要求考生较为全面地掌握旅游学的基本概念、基本理论与基本技能，具备较强的分析与解决实际问题的能力。
三、参考教材：
王娟等主编：《旅游学》，合肥工业大学出版社，2009年2月第一版。
四、考试内容
考试范围为旅游学的基础知识，涉及面较广。要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。主要测试考生运用旅游学知识发现问题、分析问题和解决问题的一般能力。
第一章 绪论
一、旅游及其相关概念
二、旅游学的研究对象和学科体系
三、旅游学的研究进展及研究方法
第二章 旅游发展的历史
一、旅行活动的产生
二、奴隶社会的旅行发展
三、封建社会的旅游发展
四、近代旅游和旅游业的开端
五、现代旅游活动与旅游业
第三章 旅游活动的性质和特征
一、旅游活动的类型
二、旅游活动的性质
三、旅游活动的特征
四、旅游活动的构成
第四章 旅游者
一、旅游者的概念与界定
二、旅游者产生的条件
三、旅游需求
四、旅游者的类型及特点
第五章 旅游资源
一、旅游资源的概念和分类
二、旅游资源的美学观赏
三、旅游资源的开发
四、旅游资源的保护
第六章 旅游业
一、旅游业的定义和特点
二、旅行社
三、旅游饭店
四、旅游交通
五、旅游景区
六、旅游产品
第七章 旅游组织
一、国家旅游组织
二、中国旅游组织
三、国际旅游组织
第八章 旅游流
一、旅游流的概念及特征
二、全球国际旅游流分析
三、中国入境旅游流分析
四、中国国内旅游流分析
第九章 旅游影响
一、旅游的经济影响
二、旅游的社会文化影响
三、旅游的环境影响
第十章 旅游容量
一、旅游容量的概念和类型
二、旅游容量的测定
三、旅游可持续发展
财务管理专业专升本考试大纲
《会计学》
一、考试内容：
第一章 总论
1、会计的含义和特点、会计信息的质量特征
2、财务报告及其要素、会计等式
第二章 会计核算基础
1、会计核算的基本前提
2、财务报告确认、计量的原则
3、复式记账与借贷记账法
第三章 会计循环
1、经济业务与会计凭证
2、会计账簿的登记
第四章 货币资金与应收项目
1、货币资金
2、应收项目
第五章 存货
1、存货概念、特点、确认条件及种类
2、存货购进
3、存货发出
第六章 投资
1、交易性金融资产的核算
2、持有至到期投资的核算
3、可供出售金融资产的核算
第七章 固定资产与无形资产
1、固定资产的概念、特征与分类
2、固定资产的确认、计量与核算
3、固定资产折旧的计算与核算
4、无形资产的概念、特征、内容
第八章 负债
1、负债及其特征、内容和分类
2、流动负债的核算
3、长期借款的核算
第九章 所有者权益
1、所有者权益的性质、内容和分类
2、实收资本
3、资本公积
4、留存收益
第十章 费用与成本
1、费用的概念及其特征
2、成本的概念及其组成内容
3、生产成本的核算
4、期间费用的核算
第十一章 收入与利润
1、收入及其分类
2、收入的确认与计量
3、利润及其构成
4、利润的结转与分配
第十二章 财务报表列报
1、利润表
2、资产负债表
第十三章 财务报表分析与利用
1、财务报表分析的基本方法
2、利用财务比率进行的各种能力分析
二、参考教材
《会计学》（第三版），刘永泽、陈文铭主编，东北财经大学出版社，2012年
《西方经济学》
一、考试内容
第一章 导 论
1．西方经济学的由来和演变
2．西方经济学的研究对象
3. 西方经济学的研究方法
第二章 需求和供给
1. 需求和供给定性分析
2. 市场均衡及其比较静态分析
3. 需求和供给定量分析
4. 对价格的管制
第三章 消费者行为理论
1. 基数效用理论对消费者均衡的分析
2. 序数效用理论对消费者均衡的分析
3. 消费者均衡的比较静态分析
第四章 生产理论
1. 短期生产理论
2. 长期生产理论
第五章 成本理论
1. 短期成本理论
2. 长期成本理论
第六章 市场理论
1. 完全竞争市场厂商行为分析
2. 垄断市场厂商行为分析
3. 寡头市场厂商行为分析
4.垄断竞争市场厂商行为分析
第七章 要素分配理论
1. 要素利润最大化原则
2. 生产要素价格决定
第八章 市场失灵理论
1、市场失灵的表现
2、市场失灵的纠正
第九章 国民收入核算理论
1. 国民收入核算体系
2. 国民收入核算方法
3. 国民收入核算恒等式
第十章 简单国民收入决定理论
1. 消费函数
2. 乘数理论
3. 不同部门时简单国民收入的决定
第十一章 扩大国民收入决定理论
1. 产品市场的均衡及IS曲线
2. 货币市场的均衡及LM曲线
3. 产品和货币市场的同时均衡
第十二章 宏观经济政策及其实施
1. 宏观经济政策目标
2. 财政政策及其应用
3. 货币政策及其应用
第十三章 总需求—总供给模型
1. AD曲线
2. AS曲线
3. 宏观经济的短期波动及均衡
第十四章 通货膨胀和失业理论
1. 通货膨胀理论
2. 失业理论
3. 通货膨胀与失业间权衡取舍性或无关性
第十五章 经济周期和经济增长理论
1. 传统经济周期理论
2. 现代经济周期理论
3. 经济增长模型
二、参考教材：
西方经济学（第五版）（21世纪经济学系列教材；“十一五”国家级规划教材）
高鸿业主编 中国人民大学出版社
学前教育专业升本考试考试大纲
《心理学》
一、考试能力要求
能力要求包括三个方面：记忆、理解、运用。
记忆：正确回忆心理学的基本概念、基础知识。
理解：领会并能解释心理学的基本概念、基本原理。
运用：在理解的基础上，运用所学知识分析和解决实际问题。
二、考试内容
第一章 绪论
1.心理学的研究对象
2.心理学的任务
3.心理学的意义
4.科学的心理观
第二章 心理的神经生理机制
1.神经元的结构
第三章 意识与注意
1．意识、无意识的概念
2. 注意的概念与特征
3. 能结合实例分析注意的种类
4. 能利用注意规律组织课堂教学
第四章 感觉
1．感觉的含义与类别
2. 能结合实例分析感觉的基本规律
第五章 知觉
1．知觉的概念及其与感觉的区别、联系
2. 能结合实例分析知觉的基本特征
3. 掌握在实践中培养观察力的方法
第六章 记忆
1．记忆的概念与作用
2. 记忆的过程及规律
3.记忆规律在教学中的应用
第七章 表象与想象
1表象的涵义与特征
2.想象的概念及功能
3.想象的种类
第八章 思维与创造
1思维的涵义与特征
2.思维的过程
3.能结合实例分析影响解决问题的因素
4.创造思维的特征与过程
第九章 情绪、情感与意志
1.情绪、情感的概念及二者间的区别、联系
2.基本的情绪状态与高级的社会情感
3.意志与意志行动
4.掌握在实践中培养学生良好意志品质的方法
第十章 需要与动机
1.需要的含义与种类
2.马斯洛需要层次理论及其应用
3.动机的含义与功能
4. 动机的认知理论与成就动机理论
第十一章 能力
1.能力与知识、技能
2.能力的种类
3.智力多元理论
4.能力形成的原因和条件
第十二章 人格
1．人格的概念与特点
2. 教师应怎样根据学生的气质类型因材施教
3. 性格的含义与结构
4. 结合实践分析个体人格的成因
三、参考教材
李传银主编.普通心理学（第二版）.科学出版社，2011.
《教育学》
一、考试能力要求
能力要求包括三个方面：记忆、理解、运用。
记忆：正确记忆教育学的基本概念、基础知识。
理解：领会并能解释教育学的基本概念、基本原理。
运用：在理解的基础上，运用所学知识分析和解决教育实际问题。
二、考试内容
第一章 教育与教育学
1、理解“教育”的概念、教育的基本要素及其相互关系
2、比较原始教育、古代教育、近代教育和现代教育的特点，了解教育所具有的社会属性
3、掌握教育学的研究对象，理解教育学的价值
4、了解教育学的产生和发展的历史及当代教育学发展的特点
第二章 教育功能
1、掌握教育功能的概念
2、掌握教育功能的分类
3、理解政治、经济、文化与教育的关系，理解“教育先行”的意义
4、理解遗传、环境、教育、主观能动性在人的发展中的作用
5、结合我国实际，探讨如何发挥教育对人的发展的主导作用
第三章 教育目的
1、掌握“教育目的、培养目标、教学目标”的含义
2、理解教育目的的意义和教育目的的社会制约性
3、了解教育目的的价值取向问题，并能分析个人本位论和社会本位论的优点和局限性
4、掌握我国新时期的教育目的的精神实质及实现途径
5、明确实施素质教育的必要性和重要性
第四章 教育制度
1、掌握“教育制度、学校教育制度”概念
2、了解学校教育制度的形成、类型及发展
3、了解我国学制产生与发展的历史，了解我国现行学制的特点
第五章 教师与学生
1、理解教师劳动的意义和任务
2、了解教师的权利和义务
3、掌握教师劳动的特点以及职业素养
4、描述学生的地位、作用以及学生的权利和义务
5、分析师生关系的意义、良好师生关系建立的条件
第六章 课程
1、理解课程概念、课程的几种取向及其内涵在当代的发展，形成自己对课程的理解
2、了解课程的组织及其构成成分，理解课程标准的意义与价值
3、掌握课程的结构及其主要形式
4、掌握各种课程类型的优缺点
5、分析说明影响课程变革的主要因素
6、深入理解我国基础教育的课程改革
第七章 教学
1、理解教学与教育、教学与智育、教学理论与学习理论、教学理论和课程理论的关系
2、了解教学产生与发展的线索
3、理解主要教学理论流派的主张，并加以评价
4、理解课堂教学设计的特征、依据和基本模式
5、明确教学策略与教学设计、教学模式、教学方法的区别，并能举例说明讲述策略、指导策略的具体运用
三、参考教材
全国十二所重点师范大学联合编写.教育学基础（第2版）.教育科学出版社，2008.
